POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 11 de junio de 2026.

En Primora, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos dichos datos al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Primora

Correo electrónico: primorasoporte@gmail.com

Operamos como una tienda de comercio electrónico con atención a clientes en Chile.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación cuando sea necesario para el despacho o cumplimiento legal.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Historial de atención al cliente.
  • Información técnica del dispositivo, navegador y actividad en el sitio web.

Los datos bancarios y de tarjetas de pago son procesados por proveedores especializados y Primora no almacena la información completa de dichos medios de pago.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Procesar compras y pedidos.
  • Gestionar envíos y entregas.
  • Brindar atención al cliente.
  • Resolver consultas, reclamos y solicitudes.
  • Informar sobre el estado de los pedidos.
  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.

Si el cliente lo autoriza, también podrán utilizarse para enviar promociones, novedades y ofertas comerciales.

4. Compartición de información

Primora podrá compartir los datos estrictamente necesarios con:

  • Empresas de transporte y logística.
  • Plataformas de pago.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender obligaciones legales, tributarias y administrativas.

6. Seguridad de la información

Primora adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Analizar el tráfico del sitio.
  • Recordar preferencias de navegación.
  • Optimizar el funcionamiento de la plataforma.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar, según corresponda:

  • Información sobre los datos personales almacenados.
  • Corrección o actualización de datos inexactos.
  • Eliminación de datos cuando resulte procedente.
  • Revocación del consentimiento para determinadas finalidades.

Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales de contacto.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos al público en general y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus representantes legales cuando ello sea requerido.

10. Modificaciones de esta política

Primora podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con:

Primora

📧 Correo electrónico:

primorasoporte@gmail.com